Посмотрим на ваш бизнес глазами клиента
Эксперт студии проводит интервью, а мы проверяем бизнес снаружи: звоним и пишем как клиент, читаем отзывы, смотрим сайт и звонки менеджеров. Через 2 рабочих дня — отчёт: что работает, где теряются клиенты и деньги, что сделать в ближайшие две недели.
продолжите с нами — 10 000 ₽ засчитаем в первый проект
Светофор по 6 направлениям
пример оформления · данные условные
Что входит за 10 000 ₽
Состав фиксированный: шесть направлений, по каждому — оценка и одна-три находки. Глубину ограничиваем заранее, поэтому срок и цена не растут.
снаружиЗвоним как клиент: как быстро ответили, что предложили, перезвонили ли.
снаружиИИ разбирает 10–20 записей звонков ваших менеджеров.
снаружиОтзывы в Яндекс Картах и 2ГИС: рейтинг, жалобы, ответы.
снаружиСайт, скорость, форма заявки, видимость в поиске.
снаружиПишем как клиент в WhatsApp, Telegram, MAX: кто и когда ответил.
изнутриТаблицы и ручная работа: сколько часов в месяц уходит впустую.
- Интервью с экспертом студии — до 60 минут в Zoom
- Проверка снаружи по 6 направлениям
- Отчёт 8–12 страниц в PDF
- Три шага, которые можно сделать за 2 недели без нас
Продолжите с нами — 10 000 ₽ засчитаем в стоимость первого проекта.
Как проходит
От заявки до отчёта — около недели, из них анализ — 2 рабочих дня после интервью.
Заявка и анкета
Короткая анкета о бизнесе. Указываете номер и мессенджеры, куда можно позвонить и написать как клиент.
Интервью
Эксперт студии — не продажник — разбирает с вами процессы: откуда клиенты, кто отвечает, что считают вручную.
Проверка снаружи
Звоним, пишем, читаем отзывы, смотрим сайт и записи звонков. Сравниваем с тем, что услышали на интервью.
Отчёт
PDF со светофором, находками и шагами на две недели. Дальше решаете сами — делать своими силами или с нами.
Как выглядит находка
Каждая находка в отчёте построена одинаково: что увидели, откуда это известно, чем грозит и что сделать уже сейчас. Факты отделены от гипотез.
Пропущенный звонок никто не перезванивает
откуда известноДва звонка как клиент в будни в 13:10 и 18:40 — оба без ответа, обратного звонка за сутки не было.
чем грозитКлиент, которому не ответили, обычно звонит следующему в поиске. Сколько таких звонков в месяц, покажет статистика телефонии.
что сделать сейчасВключить уведомление о пропущенных в телефонии и правило: перезвон в течение 15 минут.
Администратор сводит записи вручную
откуда известноСо слов на интервью: записи из мессенджеров каждый вечер переносят в таблицу, около часа в день.
чем грозит≈20 часов в месяц и ошибки при переносе — двойные записи на одно время.
что проверитьНеделю фиксировать время на сверку и число накладок, затем решать, нужна ли онлайн-запись.
пример оформления · данные условные
Частые вопросы
Кто проводит диагностику?
Интервью ведёт эксперт студии, а не менеджер по продажам. На диагностике мы ничего не продаём — отдаём отчёт.
Вы будете звонить моим сотрудникам как клиент?
Только с вашего согласия — галочка в анкете. Номер и мессенджеры для проверки указываете сами. Результаты видите только вы.
Для какого бизнеса подходит?
Для бизнеса, где клиенты звонят, пишут и оставляют заявки: салоны и клиники, школы и автошколы, сервисы, доставка, магазины. За один заход смотрим одну точку или одно направление.
Что будет после отчёта?
Решаете вы. Можно внедрить шаги своими силами. Можно заказать у нас углублённое исследование или решение — тогда 10 000 ₽ за диагностику засчитываем в стоимость первого проекта.
Чем это отличается от бесплатного разбора?
Бесплатный разбор — когда задача уже понятна: оцениваем её и показываем похожий продукт. Диагностика — когда непонятно, с чего начать, и нужен взгляд со стороны на весь бизнес.
Записаться на диагностику
Оставьте контакт — согласуем время интервью и пришлём анкету.
- Ответим в течение рабочего дня
- Интервью — до 60 минут, отчёт — через 2 рабочих дня
- 10 000 ₽ засчитываем в первый проект
Свяжемся в течение рабочего дня, согласуем время интервью и пришлём анкету.